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面試熱點之256:“水滴籌”需厘清公益與商業(yè)的界限

2020-4-14 11:34 609

摘要:  【背景鏈接】據(jù)媒體報道,互聯(lián)網(wǎng)籌款平臺“水滴籌”在超過40個城市的醫(yī)院派駐地推人員,他們常自稱“志愿者”,逐個病房引導患者發(fā)起籌款。這些地推員對募捐金額填寫隨意,對求助者財產(chǎn)狀況不加審核甚至有所隱瞞,對捐款 ...

【背景鏈接】
據(jù)媒體報道,互聯(lián)網(wǎng)籌款平臺“水滴籌”在超過40個城市的醫(yī)院派駐地推人員,他們常自稱“志愿者”,逐個病房引導患者發(fā)起籌款。這些地推員對募捐金額填寫隨意,對求助者財產(chǎn)狀況不加審核甚至有所隱瞞,對捐款用途缺乏監(jiān)督。
【命題預測】

“水滴籌”地推員在醫(yī)院掃樓籌款,按照有效單數(shù)提成,這種模式跟其他推銷員類似,都是采取陌生拜訪、掃樓、促成等方式,達成簽單。只不過,與其它商業(yè)性行業(yè)不同,“水滴籌”是打著公益旗號,進行網(wǎng)絡愛心募捐救助,屬于網(wǎng)友互助模式?扇绱艘缘赝茠邩恰KPI考核的營銷操作,則就與商業(yè)模式?jīng)]啥區(qū)別了。對此談談你的看法?

【尚優(yōu)參考解析】

水滴籌是社交籌款平臺、目前國內(nèi)免費大病籌款平臺,也是國內(nèi)網(wǎng)絡大病籌款0手續(xù)費的開創(chuàng)者。水滴籌主要分三個模塊分別是:個人大病籌款、水滴公益、水滴集市。其實就水滴籌究竟是公益組織還是商業(yè)機構早就引起過爭議。


據(jù)了解,水滴籌打出的標語為“籌款不收手續(xù)費”。這就引起公眾的疑問,水滴籌是靠什么盈利?據(jù)水滴籌官方信息,累計籌款金額多達200余億元,資金沉淀帶來部分利息。同時,水滴籌以自動跳轉(zhuǎn)或鏈接的方式將用戶引流至水滴互助或水滴保,引導用戶購買商業(yè)保險,實現(xiàn)流量變現(xiàn),這也是其收入的一大來源。而且,據(jù)水滴互助官方公眾號,水滴互助于201931日開始收取管理費,這些費用自然也落入了水滴籌的“腰包”。


由此可見,水滴籌并非純粹的公益組織,本質(zhì)上仍然屬于商業(yè)機構。在其所搭建的保障體系里,公益籌款起到了宣傳效果,并擔負了引流作用,理論上公益籌款發(fā)起人越多、籌款額度越高,愛心用戶也就越多,水滴籌流量變現(xiàn)也就越大。


水滴籌打著公益旗號,利用地推籌款牟利的做法,不僅偏離了公益軌道,亦存在管理失職,其放縱地推員亂作為,以及放松信息審核、善款用途信息不透明、編造悲情故事等問題,則破壞了公益規(guī)則,在這種情況下,水滴籌屢屢被曝光“消費愛心”也就不足為奇了。


近年來,網(wǎng)絡募捐平臺頻頻曝出“詐捐”事件,如女子詐捐得錢后炫富,德云社演員吳鶴臣有車有房也募捐等,均引起了公眾質(zhì)疑和輿論批評,紛紛要求監(jiān)管部門加強對網(wǎng)絡募捐亂象的整治,規(guī)范平臺的募捐行為。這也提醒平臺要加強信息審核制度,不能只顧賺錢而放松管理,需要厘清公益與商業(yè)的界限,采取合理的分管措施,否則一再上演的“詐捐”事件,會消耗掉公眾的耐心與愛心,最終令平臺反受其害。

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