市里要進(jìn)行城市文化建設(shè)，使用市圖書館構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)信息化平臺(tái)，但市民反映不好用，借書還書都很麻煩，你作為圖書館工作人員怎么做？(2016年6月19日下午福建省公務(wù)員面試真題) 【尚優(yōu)參考解析】 圖書館構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)信息化平臺(tái)，是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展、與時(shí)俱進(jìn)的表現(xiàn)，能夠讓圖書館更好的提供信息資源，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，滿足廣大讀者多元化的需求，提高他們看書、學(xué)習(xí)的積極性，加快城市文化建設(shè)的步伐。但是平臺(tái)的推廣卻遭到了市民的質(zhì)疑，作為圖書館的工作人員，面對(duì)這一情況，我會(huì)從以下幾個(gè)方面著手：第一，調(diào)查了解，制定方案。一方面，和同事們溝通，了解他們?cè)谌粘９ぷ髦胁僮髌脚_(tái)系統(tǒng)時(shí)常見的問題，請(qǐng)他們從圖書館管理、運(yùn)行的角度提出合理、可行的意見和建議。另一方面，通過在公眾號(hào)、微博發(fā)放網(wǎng)絡(luò)問卷的方式，搜集借閱者在平臺(tái)使用過程中遇到的問題和不便之處，請(qǐng)他們提出改進(jìn)的意見。同時(shí)，通過自身的切身體驗(yàn)，全面詳細(xì)了解平臺(tái)運(yùn)行情況。對(duì)通過以上措施收集的問題進(jìn)行分析整理，找出原因，并提出可行性意見建議，制定改進(jìn)方案，呈領(lǐng)導(dǎo)審閱后，認(rèn)真嚴(yán)格組織實(shí)施。第二，優(yōu)化流程，方便群眾。根據(jù)市民反映的借書還書難的問題，建議領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步優(yōu)化借還書流程。一方面，可以在書上張貼條形碼、增加平臺(tái)電子檢索功能、簡(jiǎn)化操作流程等方式，讓讀者輕松了解圖書的位置、存量等信息，優(yōu)化使用體驗(yàn)；另一方面，可以通過與社區(qū)文化活動(dòng)中心合作，在社區(qū)設(shè)置24小時(shí)無人還書臺(tái)，在街頭設(shè)置移動(dòng)借閱車，并提供預(yù)約定點(diǎn)借書等方法，讓群眾能夠更加方便、快捷、省時(shí)的進(jìn)行借書還書。第三，加強(qiáng)管護(hù)，豐富內(nèi)容。一方面，加大投入，積極聯(lián)系專業(yè)軟件公司，加大對(duì)平臺(tái)系統(tǒng)新功能開發(fā)、流程內(nèi)容涉及優(yōu)化、定期維護(hù)與更新、與互聯(lián)網(wǎng)（app、公眾號(hào)）的共享連接等工作的力度，加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)的管護(hù)工作。另一方面，利用網(wǎng)絡(luò)信息化平臺(tái)，創(chuàng)新立體化閱讀模式，將紙質(zhì)閱讀和電子閱讀相結(jié)合，在平臺(tái)推出圖書、漫畫、有聲書、立體影像介紹、VR虛擬展示等不同閱讀載體，提升公眾閱讀積極性，培養(yǎng)公眾的閱讀興趣。第四，宣傳推廣，提高閱讀率。一方面，建議領(lǐng)導(dǎo)通過在圖書館顯要位置，通過設(shè)置宣傳易拉寶、發(fā)放宣傳手冊(cè)、張貼操作流程、提供便利優(yōu)惠等方式，加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)使用方法、操作流程等方面的宣傳，吸引更多借閱者使用平臺(tái)。另一方面，利用信息平臺(tái)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，將人工擇優(yōu)選擇與大數(shù)據(jù)分析相結(jié)合，定期選擇出大眾推薦興趣度高、質(zhì)量高的書籍，精準(zhǔn)推送讀者，提高讀者閱讀粘性。總之，圖書館的信息化平臺(tái)建設(shè)是圖書館現(xiàn)代化建設(shè)的重要內(nèi)容，更是建設(shè)書香城市的重要體現(xiàn)，作為一名圖書館的工作人員，我定會(huì)立足本職工作，以滿足讀者多元化需求為目的，提高自己的技術(shù)操作能力，為城市文化建設(shè)出一份力。 |
